Kokosimme alle yleisimmät kysymykset — ja voit myös kysyä suoraan tuunaamaltamme tekoälyltä!
Claude miettii vastausta...
Olet lähettänyt liian monta kysymystä. Odotathan tunnin verran, tai ota yhteyttä suoraan meihin:
asiakaspalvelu@takomo.storeKokoamme jokaisen koneen tilauksen mukaan, joten aikataulu muodostuu pääosin valmistuksesta. Valmistus kestää tyypillisesti noin 8 arkipäivää, sesonkiaikoina hieman pidempään — tarkan tuotantoarvion näet aina tuotesivulla tilaushetkellä.
Tilausvahvistuksen jälkeen voit seurata arvioitua lähetyspäivää tilaussivulta. Kun kone on valmis ja lähtee matkaan, toimitus perille kestää enää päivän tai kaksi, ja saat seurantanumeron lähetyspäivänä yleensä klo 16 mennessä.
Jos sinulla on kiire, lisämaksullinen pikatoimitus puolittaa valmistusajan — esimerkiksi kahdeksasta arkipäivästä neljään.
Käytössä ovat kaikki suomalaiset verkkopankkien maksupainikkeet, luottokortit sekä lasku- ja osamaksupalvelut. Jos haluat maksaa erissä, tarjolla on useita osamaksuvaihtoehtoja:
1. Klarna Pilko
2. OP Lasku
3. OP Tililuotto
4. Walley Lasku
Toimitus on ilmainen koko Manner-Suomeen. Toimitustapana on kotiinkuljetus (Postin Kotipaketti tai Matkahuollon Kotijakelu), mutta voit halutessasi valita kassalla myös noudon noutopisteestä. Posti on sinuun yhteydessä lähetyksen jälkeen, jolloin sovitte toimituksen ajankohdan — tässä vaiheessa myös kotiinkuljetuksen voi vielä ohjata noutopisteeseen. Huomaathan, että noudettaessa autosta on hyötyä paketin koon ja painon vuoksi.
Kyllä. Voit valita kassalla, että haet paketin noutopisteestä. Myös kotiinkuljetuksen voi ohjata noutopisteeseen sen jälkeen, kun Posti on ollut sinuun yhteydessä. Huomaa paketin koko ja paino — noudettaessa autosta on hyötyä.
Tarkista paketti vastaanottaessasi. Jos huomaat kuljetusvaurion, ota heti yhteyttä asiakaspalveluun (asiakaspalvelu@takomo.store), niin hoidamme asian kuntoon.
Kyllä, voit tilata koneen myös yritykselle. Käytössä ovat samat maksutavat kuin kuluttajilla, mukaan lukien maksukumppaneidemme lasku- ja maksuaikavaihtoehdot (Klarna, OP, Walley). Myymme vain Suomeen, joten hinnat sisältävät arvonlisäveron myös yritysostoissa — emme tee ALV 0 -kauppaa.
Jos tarvitset useamman koneen tai haluat apua kokoonpanon valinnassa, lähetä meille suunnittelupyyntö tai ota yhteyttä asiakaspalveluun.
Kyllä, ennen kuin kasaaminen alkaa. Ota yhteyttä asiakaspalveluun (asiakaspalvelu@takomo.store) mahdollisimman pian, niin muutamme komponentteja, toimitusosoitetta tai määrää, jos ehdimme.
Kyllä, sinulla on 14 päivän peruutusoikeus: voit peruuttaa tilauksen tai palauttaa koneen 14 päivän kuluessa toimituksesta, kunhan kone on alkuperäisessä kunnossa. Me hoidamme ja maksamme palautuksen kuljetuksen. Voit perua tilauksen myös itse tilausseurantasivun Peruuta tilaus -painikkeella tai ottamalla yhteyttä asiakaspalveluun.
Kyllä! Voit muokata komponentteja sen mukaan, mitä on saatavilla — lisätä esimerkiksi tuulettimia, valita komponenttien värejä, lisätä etupaneeliin USB-C-liitännän tai esittää muita erikoistoiveita. Kirjaa toiveesi tilauksen lisätietoihin, niin asiakaspalvelu varmistaa, että ne pystytään toteuttamaan.
Jos jokin osa on loppu, otamme sinuun heti yhteyttä ja tarjoamme kaksi vaihtoehtoa: joko odotat alkuperäisen osan saapumista, jolloin toimituspäivä siirtyy, tai vaihdat sen varastossa olevaan vastaavaan tai parempaan osaan, jolloin nopea toimitusaikataulu säilyy.
Kyllä — testaamme jokaisen koneen huolellisesti ennen toimitusta. Varmistamme, että kaikki osat toimivat oikein, ja kuormitamme konetta rasitustesteillä sen vakauden varmistamiseksi. Asennamme myös käyttöjärjestelmän ja ajuripäivitykset valmiiksi, joten kone lähtee matkaan täysin käyttövalmiina.
Jos testeissä ilmenee jotain, hoidamme sen kuntoon itse ennen toimitusta — yleensä vaihdamme osan samaan malliin, eikä sinun tarvitse tehdä mitään. Näin voit ottaa koneen käyttöön heti: liitä kaapelit, kirjaudu sisään ja aloita. 💻
Kyllä — jokaisessa koneessa on Windows valmiiksi asennettuna ja käyttövalmiina. Aktivoinnin suhteen sinulla on kaksi vaihtoehtoa.
Jos tilaat käyttöjärjestelmälisenssin, Windows on täysin aktivoitu ja käyttövalmis ilman rajoituksia. Jos taas et tilaa lisenssiä erikseen, kone toimitetaan esiasennetulla mutta aktivoimattomalla Windowsilla. Se toimii täysin normaalisti, mutta osa mukautusasetuksista on rajoitettu ja näytössä voi näkyä vesileima — voit aktivoida Windowsin myöhemmin omalla lisenssillä.
Mitoitamme jäähdytyksen aina sen mukaan, kuinka paljon kone tuottaa lämpöä, ja suosimme koteloita, joissa on hyvä ilmankierto. Jokainen kone käy läpi rasitustestit ennen luovutusta.
Vedämme kaapelit siististi ja huolellisesti — hyvä kaapelointi parantaa ilmankiertoa, helpottaa huoltoa ja näyttää siistiltä. Säädämme tuuletinprofiilit BIOSista niin, että jäähdytys ja äänitaso pysyvät tasapainossa, ja kevyessä käytössä kone on lähes äänetön.
Kyllä! Takomo tarjoaa suunnittelupalvelun, jossa asiantuntija suunnittelee ja kasaa koneen juuri sinun tarpeisiisi. Lähetät suunnittelupyynnön, jossa kerrot budjettisi, käyttötarkoituksen (esimerkiksi pelaaminen, videoeditointi, 3D-mallinnus tai toimistotyö), käyttämäsi ohjelmat, tallennustilan tarpeen ja ulkonäkötoiveet. Saat henkilökohtaisen ehdotuksen seuraavana arkipäivänä, ja hiomme pakettia yhdessä, kunnes se on juuri sinun näköisesi.
Saat täysin kasatun ja testatun, käyttövalmiin koneen. Mukana tulevat virtajohto sekä komponenteista ylijääneet varaosat ja tarvikkeet. Voit lisäksi valita ostoskorissa maksutta yhden kaapelin (esimerkiksi DisplayPort, HDMI tai verkkokaapeli).
Varsinaisia oheislaitteita (näyttö, näppäimistö, hiiri) ei tule mukana, ellet valitse niitä erikseen — esimerkiksi Pakettilaskurin kautta.
Useimmat koneemme ovat kompakteja mid tower -kokoluokan koneita, joten kovin suuria ne eivät ole. Suosimme luokkansa tiiviimpiä koteloita, jotka tarjoavat silti hyvän ilmankierron. Varaa koneelle tukeva paikka pöydälle tai sen alle. Useimmat kokoonpanot painavat noin 10–15 kiloa, joten noudettaessa autosta on hyötyä.
Pakettilaskurissa kaikissa emolevyissä on WiFi ja Bluetooth, joten itse kasaamassasi koneessa langaton yhteys on aina mukana.
Joistakin valmiista perusmalleista puuttuvat WiFi ja Bluetooth, mikä on mainittu kyseisen mallin tuotekuvauksessa.
Kyllä. Näytönohjaimissa on useita näyttöliitäntöjä (DisplayPort ja HDMI), joten voit käyttää montaa näyttöä yhtä aikaa. Tarkan liitäntämäärän näet valitsemasi näytönohjaimen tiedoista.
Kyllä. Pakettilaskurissa oletuksena on esiasennettu, aktivoimaton Windows; voit valita sen viereltä haluamasi lisenssin, ja myös Ubuntu (Linux) on valittavissa. Valmiissa perusmalleissa kone taas lisätään ostoskoriin yhdessä Windows-lisenssin kanssa, ja voit poistaa lisenssin korista, jos haluat koneen ilman sitä.
Asennamme Windowsin ja ajurit valmiiksi, joten pääset heti alkuun. Mukana on lisäksi muutama hyödyllinen perusohjelma: osien valaistuksen hallintaan tarkoitettu valmistajan ohjelmisto (esimerkiksi NZXT CAM, Corsair iCUE tai ASUS Aura / Armoury Crate), yleiset perusohjelmat kuten selain (Google Chrome) sekä ajureita täydentävät ohjelmistot kuten NVIDIA App. Muuten kone on puhdas omille ohjelmillesi ja peleillesi.
Pakettilaskurissa näkyy arvio siitä, kuinka monta kuvaa sekunnissa (FPS) valitsemasi suoritin ja näytönohjain pyörittävät suosittuja pelejä. Lue lisää -näkymästä näet pelikohtaiset luvut ja ehdotuksia, jos haluat lisää tehoa.
Jos et ole varma, mikä riittää juuri sinun peleihisi, lähetä meille suunnittelupyyntö — kasaamme sinulle sopivan koneen.
Uusilla tietokoneilla on vähintään 36 kuukauden premium-takuu (3 vuotta) ja käytetyillä tuotteilla 12 kuukauden takuu.
Takuu kattaa:
Takuu ei kata:
Voit huoletta tehdä koneeseen omia muutoksia (kuten lisätä valaistusta tai levytilaa) — takuu ei raukea niiden vuoksi, kunhan teet muutokset huolellisesti. Takuu ei kuitenkaan kata vahinkoja tai vikoja, jotka muutoksista itsestään aiheutuvat.
Asiakastuki palvelee sähköpostitse osoitteessa asiakaspalvelu@takomo.store (vastaus seuraavana työpäivänä) sekä verkkosivun chatissa (klo 8.30–15.30).
Kyllä, voit päivittää konetta myöhemmin ilman, että takuu raukeaa. Voit esimerkiksi lisätä SSD- tai HDD-levyjä, asentaa valaistuskomponentteja tai tehdä muita huolellisesti toteutettuja muutoksia.
Jos haluat lisää muistia, vaihda koko muistisarja kerralla äläkä sekoita vanhoja ja uusia muisteja keskenään — se voi aiheuttaa vakausongelmia. Takuu ei kata itse aiheutettuja vahinkoja (esimerkiksi huolimattomasti tehdyistä muutoksista), mutta huolellisesti tehdyt muutokset ovat sallittuja.
Ota yhteyttä asiakaspalveluun (asiakaspalvelu@takomo.store), niin käynnistämme takuuhuollon ja selvitämme vian kanssasi. Premium-takuu kattaa laitteistoviat 36 kuukauden ajan (käytetyillä tuotteilla 12 kk): korjaamme tai vaihdamme viallisen osan vastaavaan, toimitamme sinulle pakkausmateriaalit ja hoidamme huoltokuljetukset puolestasi. Saat arvion korjauksen kestosta heti, kun olemme päässeet tutkimaan vian.
Kyllä — koneet ovat tavallisia pöytäkoneita, joten voit vaihtaa myös näytönohjaimen tai suorittimen myöhemmin.
Takuu jatkuu normaalisti, mutta se ei kata vahinkoja, jotka aiheutuvat itse tehdystä vaihdosta. Tee muutokset siis huolellisesti.
Mitoitamme kokoonpanot pärjäämään hyvin myös tulevissa peleissä, ja koska osat ovat vaihdettavissa, voit jatkaa koneen elinkaarta päivittämällä esimerkiksi näytönohjaimen myöhemmin. Tarkemman arvion juuri sinun käyttöösi saat suunnittelupalvelusta.
Saat saman vapauden valita osat kuin itse kasatessa, mutta ilman riskejä ja vaivaa. Varmistamme osien yhteensopivuuden puolestasi, joten arvailua ei tarvita, ja kasaamme, kaapeloimme ja rasitustestaamme koneen valmiiksi Suomessa (Avainlippu-merkitty työ). Säädämme lisäksi muistit täyteen nopeuteen ja viritämme jäähdytyksen valmiiksi, joten sinun ei tarvitse säätää BIOSia.
Kone tulee käyttövalmiina ja vähintään 3 vuoden premium-takuulla, ja jos jokin menee vikaan, hoidamme sen — yhden toimittajan takuu kattaa koko koneen.
Olemme suomalainen yritys, ja jokaisen koneen kasaa ja testaa ihminen Suomessa.
Työllemme on myönnetty Avainlippu-merkki, joka kertoo Suomessa tehdystä työstä ja palvelusta.
Kyllä. Lähetämme jokaisen tilauksen jälkeen automaattisen arvostelukutsun, jonka Trustpilot toimittaa kaikille asiakkaillemme. Näin palaute tulee aidoilta, koneensa ostaneilta asiakkailta — emme voi valikoida, ketkä pääsevät arvioimaan tai mitkä arviot näkyvät.
Kyllä! Voit kysyä meiltä chatissa tai sähköpostitse, tai lähettää suunnittelupyynnön, jolloin asiantuntija laatii sinulle ehdotuksen tarpeidesi ja budjettisi mukaan.
Ei vielä mitään täällä. Aloita kasaamalla oma kone tai poimi valmiista mallistosta.
Kustomoi tietokone