Tietosuojaseloste

Tietosuoja ja läpinäkyvyys ovat Takomolle tärkeitä. Tässä tietosuojaselosteessa kerromme avoimesti ja kattavasti keräämistämme tiedoista ja niiden käsittelystä.

1. Rekisterinpitäjä

Takomo Systems Ay
Y-tunnus 2848168-6
Emalitehtaankatu 2, 04410 Järvenpää
Tietosuojaan liittyvät yhteydenotot: info@takomo.store

2. Käsiteltävät henkilötiedot

Käsittelemme seuraavia henkilötietoja:

• Tunnistus- ja yhteystiedot: nimi, osoite, sähköpostiosoite, puhelinnumero.
• Tilaus- ja asiakkuustiedot: tilaushistoria, tilauksen sisältö, laskutus- ja toimitustiedot, asiakaspalveluhistoria.
• Maksutiedot: maksutapa ja maksun vahvistustiedot. Emme tallenna korttinumeroita; niitä käsittelevät yksinomaan maksupalvelun tarjoajat.
• Tekniset käyttötiedot: IP-osoitteen yleispiirteinen tieto, selaimen ja käyttöjärjestelmän versio, laitteen tyyppi, kielenasetus, karkea sijaintitieto, sivustolla vieraillut sivut ja istunnon kesto, viittaava sivusto.
• Markkinointisuostumus: uutiskirjeen tilaus, suostumus markkinointiin, suostumuksen peruutuspäivämäärä.

3. Käsittelyn oikeusperusteet ja tarkoitukset

Käsittelemme henkilötietoja seuraavilla EU:n yleisen tietosuoja-asetuksen 6 artiklan mukaisilla perusteilla:

• Sopimuksen täytäntöönpano — tilauksen käsittely, toimitus ja siihen liittyvä yhteydenpito, asiakaspalvelu, takuu- ja reklamaatioasioiden hoito.
• Lakisääteinen velvoite — kirjanpitolain mukainen tositesäilytys, kuluttajansuojaan liittyvät velvoitteet.
• Oikeutettu etu — verkkokaupan käytön analysointi, väärinkäytösten estäminen, palveluiden kehittäminen, asiakaspalautteen kerääminen tilauksen jälkeen lähetettävillä Trustpilot-arvostelukutsuilla sekä aitojen asiakasarvostelujen näyttäminen sivustolla (ks. kohta 4).
• Suostumus — markkinointievästeet, uutiskirje, muu markkinointi.

4. Henkilötietojen vastaanottajat ja käsittelijät

Käytämme seuraavia käsittelijöitä ja vastaanottajia henkilötietojen käsittelyssä:

• Verkkokauppa-alusta: Finqu Oy (Suomi) — verkkokaupan tekninen alusta, tilaus- ja asiakastiedot.
• Maksunvälitys: Paytrail Oyj (Suomi) — verkkopankki- ja korttimaksut sekä OP:n ja Walleyn laskuvaihtoehdot Paytrailin kautta. Klarna Bank AB (publ) (Ruotsi) — Klarnan oma osamaksu.
• Kuljetus: Posti Oy ja Matkahuolto Oy (Suomi) — tilausten toimitus.
• Analytiikka ja markkinointi: Google LLC (Google Analytics 4 ja Google Tag Manager, Yhdysvallat), Meta Platforms Ireland Limited (Meta Pixel, Irlanti ja Yhdysvallat), TikTok Technology Limited (TikTok Pixel, Irlanti ja Yhdysvallat).
• Asiakaspalvelu- ja chat-työkalu: Tidio LLC (Yhdysvallat).
• FAQ- ja tekoälyavusteinen vastauspalvelu: faq.jirico.de (ulkoinen palveluntarjoaja) — käsittelee käyttäjän esittämiä kysymyksiä ja muodostaa niihin vastauksia tekoälyavusteisesti.
• Asiakasarvostelut – arvostelukutsut: Trustpilot A/S (Tanska) — kun tilaus on tehty, välitämme Trustpilotille asiakkaan nimen, sähköpostiosoitteen ja tilausnumeron, jotta Trustpilot voi lähettää sähköpostitse kutsun arvostella ostokokemus. Trustpilot käsittelee kutsua varten välitettyjä tietoja lukuumme henkilötietojen käsittelijänä. Jos kirjoitat arvostelun, Trustpilot vastaa arvostelusta ja arvostelijatilistäsi itsenäisenä rekisterinpitäjänä oman tietosuojaselosteensa mukaisesti. Arvostelun kirjoittaminen on aina vapaaehtoista. Voit kieltää arvostelukutsut kutsuviestin lopussa olevasta linkistä tai ilmoittamalla meille osoitteeseen info@takomo.store.
• Asiakasarvostelut – arvostelujen näyttäminen: Trustpilot A/S (Tanska) — näytämme sivustollamme Trustpilot-arvosanamme ja arvostelujen määrän Trustpilotin omilla upotetuilla elementeillä (TrustBox). Kun avaat sivun, jolla tällainen elementti on (etusivu, päävalikko, sivun alaosa, Pakettilaskuri ja kassa), selaimesi lataa elementin suoraan Trustpilotin palvelimilta, ja Trustpilot saa tällöin IP-osoitteesi, selaimesi tekniset tiedot, tiedon siitä, että elementti näytettiin takomo.store-sivustolla, sekä tilastotiedon näyttökerroista. Elementti voi asettaa Trustpilotin omalla verkkotunnuksella istunnon ajan voimassa olevan evästeen elementin näyttötestausta varten. Näitä tietoja ei yhdistetä tilauksiisi tai asiakastietoihisi.

Henkilötietoja ei luovuteta muille kolmansille osapuolille, ellei laki toisin määrää. Emme koskaan myy tai vuokraa asiakkaidemme tietoja.

5. Tiedonsiirrot EU- ja ETA-alueen ulkopuolelle

Osa käyttämistämme palveluntarjoajista (kuten Google, Meta ja TikTok) käsittelee tietoja EU- ja ETA-alueen ulkopuolella, pääosin Yhdysvalloissa. Näissä siirroissa nojaudumme kyseisten palveluntarjoajien käyttämiin EU:n komission hyväksymiin suojatoimenpiteisiin, kuten vakiosopimuslausekkeisiin (Standard Contractual Clauses, SCC). Lisätietoja siirtojen perusteista saa pyynnöstä osoitteesta info@takomo.store. Trustpilot A/S on tanskalainen yhtiö; sen mahdollisista siirroista EU- ja ETA-alueen ulkopuolelle ja niiden suojatoimista kerrotaan Trustpilotin omassa tietosuojaselosteessa.

6. Säilytysajat

• Tilaus- ja asiakastiedot: vähintään 6 vuotta tilausvuoden lopusta lukien kirjanpitolain mukaisesti.
• Takuuasioihin liittyvät tiedot: takuun voimassaoloajan sekä kohtuullisen lisäajan, vähintään kuitenkin 6 vuotta.
• Markkinointisuostumus ja uutiskirjetilaus: kunnes asiakas peruuttaa suostumuksensa tai lopettaa tilauksen.
• Evästetiedot: evästekäytäntöjemme mukaisesti, kategoriakohtaisesti.
• Arvostelukutsun tiedot: Trustpilot säilyttää kutsua varten välitetyt tiedot oman tietosuojakäytäntönsä mukaisen ajan; emme säilytä niistä erillistä kopiota tilaustietojen lisäksi.

Säilytysajan päätyttyä tiedot poistetaan tai anonymisoidaan niin, ettei niitä voi enää yhdistää tiettyyn henkilöön.

7. Rekisteröidyn oikeudet

Tietosuoja-asetuksen nojalla sinulla on oikeus:

• tarkastaa omat tietosi ja saada kopio käsittelemistämme tiedoista;
• oikaista virheelliset tai puutteelliset tiedot;
• pyytää tietojen poistamista tietyissä tilanteissa (esim. kun tietoja ei enää tarvita alkuperäiseen tarkoitukseen);
• rajoittaa tietojen käsittelyä tietyissä tilanteissa;
• vastustaa käsittelyä, joka perustuu oikeutettuun etuun;
• siirtää tiedot toiselle rekisterinpitäjälle järjestelmällisessä, yleisesti käytetyssä muodossa;
• peruuttaa suostumuksesi milloin tahansa, vaikuttamatta ennen peruutusta tehdyn käsittelyn laillisuuteen;
• tehdä valitus valvontaviranomaiselle. Suomessa valvontaviranomainen on Tietosuojavaltuutetun toimisto.

Oikeuksien käyttäminen tapahtuu ottamalla yhteyttä osoitteeseen info@takomo.store. Käsittelemme pyynnön ilman aiheetonta viivytystä, viimeistään kuukauden kuluessa.

8. Automaattinen päätöksenteko

Emme tee sellaisia henkilötietoihin perustuvia automaattisia päätöksiä, joilla olisi oikeudellisia vaikutuksia tai jotka vaikuttaisivat asiakkaaseen merkittävästi. FAQ-sivumme tekoälyavusteinen vastauspalvelu antaa yleisluontoisia vastauksia, eikä se tee sitovia sopimuspäätöksiä. Lopulliset asiakaspalveluasiat ratkaisee aina Takomon henkilöstö.

9. Evästeet

Käytämme sivustolla evästeitä käyttökokemuksen parantamiseen, analytiikkaan ja markkinointiin. Evästeet on jaettu seuraaviin kategorioihin:

• Välttämättömät evästeet — vaaditaan sivuston perustoimintoihin (esim. ostoskori). Näitä ei voi poistaa käytöstä.
• Analytiikkaevästeet — auttavat meitä ymmärtämään, miten vierailijat käyttävät sivustoa (esim. Google Analytics).
• Markkinointievästeet — käytetään kohdennettuun markkinointiin ja mittaamiseen (esim. Meta Pixel, TikTok Pixel).
• Toiminnalliset evästeet — mahdollistavat lisätoimintoja, kuten asiakaspalvelun chatin (Tidio).

Valitset sivuston evästeilmoituksessa, hyväksytkö kaikki evästeet vai vain välttämättömät. Voit muuttaa valintaasi tai peruuttaa antamasi suostumuksen milloin tahansa Evästeasetukset-sivulla.

10. Tietojen suojaus

Asiakastiedot on tallennettu sähköiseen tilaus- ja asiakasrekisteriin. Tiedot on suojattu salauksella ja käyttöoikeuksien hallinnalla. Rekisterin käyttöoikeus on rajoitettu työntekijöihin, joiden työtehtävät sitä edellyttävät. Havaittuihin tietoturvaloukkauksiin reagoimme viivytyksettä ja ilmoitamme niistä tarvittaessa valvontaviranomaiselle ja rekisteröidyille tietosuoja-asetuksen mukaisesti.