Näitä sopimusehtoja sovelletaan Takomo Systems Ay:n (jäljempänä "Takomo", Y-tunnus 2848168-6, Emalitehtaankatu 2, 04410 Järvenpää, asiakaspalvelu@takomo.store) verkkokaupassa osoitteessa takomo.store tehtäviin tilauksiin. Ehdot koskevat ensisijaisesti kuluttaja-asiakkaita. Yritysasiakkaisiin sovelletaan näitä ehtoja poikkeuksena, ettei kuluttajansuojalakia sovelleta.
Takomo voi muuttaa näitä sopimusehtoja julkaisemalla uudet ehdot verkkosivustollaan. Jo tehtyihin tilauksiin sovelletaan aina niitä ehtoja, jotka olivat voimassa tilaushetkellä. Olennaisista muutoksista ilmoitetaan tarvittaessa etukäteen rekisteröityneille asiakkaille heidän ilmoittamaansa sähköpostiosoitteeseen.
Sopimus Takomon ja asiakkaan välille syntyy, kun asiakas tekee tilauksen verkkokaupan tilauslomakkeella ja Takomo vahvistaa tilauksen sähköpostitse, tai kun erikseen tehdyn hintatarjouksen maksu on vastaanotettu.
Tilauksen tekijän tulee olla täysi-ikäinen (18 vuotta täyttänyt). Alaikäinen voi tehdä tilauksen ainoastaan huoltajan ennakkoon antamalla suostumuksella, joka tulee toimittaa sähköpostitse osoitteeseen asiakaspalvelu@takomo.store ennen tilauksen tekemistä.
Verkkokaupassa näkyvät hinnat sisältävät kulloinkin voimassa olevan arvonlisäveron. Mahdolliset maksutapaan liittyvät lisämaksut (kuten OP Laskun 2,95 € tai Walley Laskun 4,95 € laskutuslisä) näytetään asiakkaalle ennen maksun vahvistamista.
Maksunvälityspalvelun toteuttaa Paytrail Oyj (Y-tunnus 2122839-7, Innova 2, Lutakonaukio 7, 40100 Jyväskylä) yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Paytrailin kautta asiakas voi maksaa verkkopankkimaksuna, korttimaksuna tai valitsemalla lasku- tai osamaksupalveluiden tarjoajaksi OP:n tai Walleyn. Paytrail Oyj näkyy maksun saajana tiliotteella tai korttilaskulla ja välittää maksun Takomolle. Paytrail Oyj:llä on maksulaitoksen toimilupa. Lisätietoja: paytrail.com/kuluttaja/tietoa-maksamisesta.
Vaihtoehtoisena osamaksutapana tarjotaan Klarna Bank AB (publ) (org. nro 556737-0431, Sveavägen 46, 111 34 Tukholma, Ruotsi) Pilko-osamaksua suoraan omana maksutapanaan kassalla.
Osamaksu- ja laskutuspalveluihin sovelletaan kyseisen palveluntarjoajan omia ehtoja, jotka asiakas hyväksyy maksutapaa valitessaan. Reklamaatiotapauksissa pyydämme ottamaan ensisijaisesti yhteyttä Takomon asiakaspalveluun osoitteeseen asiakaspalvelu@takomo.store.
Pelitietokoneet rakennetaan aina tilauksesta, ellei tuotesivulla toisin mainita. Toimitusaika on tuotekohtainen ja se ilmoitetaan tuotesivulla. Mikäli toimitusaikaa ei ole erikseen ilmoitettu, toimitusaikana käytetään noin kahdeksaa arkipäivää, johon sisältyy sekä tietokoneen rakentaminen että kuljetus. Erikoistilanteissa toimitusaika voi olla pidempi, jolloin ilmoitamme siitä asiakkaalle viipymättä.
Kaikkiin pelitietokoneisiin sisältyy veloituksetta Postin sovittava kotiinkuljetus Särkyvä-lisäpalvelulla tai halutessaan nouto Järvenpäästä sovitusti. Muut toimitustavat ja -kustannukset näytetään kassalla.
Tuotteen riski siirtyy asiakkaalle, kun tuote on luovutettu asiakkaalle. Vastaamme kuljetuksen aikana tapahtuvista vahingoista, kun käytetään Takomon järjestämää kuljetusta. Kuljetusvauriosta tulee ilmoittaa asiakaspalveluun viipymättä, kuitenkin viimeistään 14 päivän kuluessa tuotteen vastaanottamisesta.
Mikäli jokin tilaukseen valittu komponentti ei ole saatavilla luvatussa toimitusajassa, Takomo voi vaihtaa sen ominaisuuksiltaan vähintään vastaavaan komponenttiin ilman lisäveloitusta. Tietokoneen suorituskykyyn tai ulkonäköön keskeisesti vaikuttavia muutoksia (kuten suorittimen, näytönohjaimen, muistin tai tallennustilan kapasiteetin, kotelon tai virtalähteen tehon muutoksia) ei tehdä ilman asiakkaan nimenomaista suostumusta. Jos asiakas ei hyväksy ehdotettua muutosta, tilaus voidaan peruuttaa ja maksu palautetaan kokonaisuudessaan.
Jos tuotteen hinnoittelussa on tapahtunut selkeä virhe tai jos hinta on huomattavasti yleistä hintatasoa alhaisempi (oikeustoimilaki 32 §), Takomo voi perua tilauksen ja palauttaa asiakkaan suorittaman maksun kokonaisuudessaan. Ilmoitamme hinnoitteluvirheestä asiakkaalle viipymättä.
Kuluttaja-asiakkaalla on kuluttajansuojalain mukainen 14 päivän peruuttamisoikeus tuotteen tai viimeisen tavaraerän vastaanottamisesta lukien. Oikeus koskee myös Takomon kokoamia pelitietokoneita, jotka on koottu Takomon normaalissa valikoimassa olevista komponenteista.
Peruuttamisilmoitus on tehtävä 14 päivän kuluessa sähköpostitse osoitteeseen asiakaspalvelu@takomo.store. Ilmoituksessa tulee mainita tilausnumero ja asiakkaan nimi. Halutessaan asiakas voi käyttää Kilpailu- ja kuluttajaviraston peruuttamislomakemallia, joka löytyy osoitteesta kkv.fi.
Peruutetun tuotteen palautus tapahtuu asiakkaan kustannuksella. Palautettava tuote tulee pakata niin huolellisesti, että se saapuu Takomolle vahingoittumattomana. Suosittelemme palauttamaan tuotteen alkuperäispakkauksessaan, mutta tämä ei ole ehdoton edellytys palautuksen hyväksymiselle. Asiakas vastaa huolimattomasta pakkauksesta aiheutuneesta kuljetusvahingosta.
Asiakas saa käyttää tuotetta vain siinä määrin kuin on tarpeen tuotteen luonteen, ominaisuuksien ja toimivuuden selvittämiseksi. Tätä laajemmasta käytöstä johtuvasta arvonalennuksesta asiakas vastaa.
Peruuttamisoikeus ei kuluttajansuojalain 6 luvun 16 §:n mukaisesti koske:
Yritysasiakkailla ei ole kuluttajansuojalain mukaista peruuttamisoikeutta.
Lakisääteinen virhevastuu. Myyjällä on kuluttajansuojalain 5 luvun mukainen virhevastuu tuotteissa. Virhevastuu on voimassa tuotteen kohtuullisen kestoiän ajan, ei ainoastaan takuuaikana. Virhevastuu kattaa tilanteet, joissa tuote ei ole sovitun mukainen tai ei vastaa sitä, mitä kuluttaja on voinut perustellusti odottaa.
Takomon myöntämä takuu. Takomon rakentamilla uusilla pelitietokoneilla on 36 kuukauden (3 vuoden) premium-takuu ostohetkestä alkaen. Takuu kattaa laitteistoviat sekä Takomon tekemän asennus- ja kokoonpanotyön. Yksittäisten komponenttien lisätakuu määräytyy komponenttivalmistajan omien ehtojen mukaisesti.
Verkkokaupan ulkopuolella myytävissä käytetyissä tuotteissa takuu on 12 kuukautta, ellei erikseen toisin sovita.
Takuutapauksissa korjaamme aina ensisijaisesti viallisen tuotteen. Tietyissä tilanteissa voimme asiakkaan suostumuksella vaihtaa sen ominaisuuksiltaan vastaavaan tai paremmaksi katsottuun tuotteeseen. Korjatun tai vaihdetun tuotteen takuu jatkuu alkuperäisesti myönnetyn takuun loppuun saakka.
Takomo vastaa kaikista takuukorjaukseen liittyvistä lähetys-, palautus- ja käsittelykustannuksista, ja toimitamme veloituksetta pakkausmateriaalit tietokoneen turvallista lähettämistä varten.
Omat päivitykset ja muutokset. Asiakas voi päivittää tietokoneensa komponentteja tai tehdä siihen muita huolellisesti tehtyjä muutoksia (kuten valaistuksen lisäämisen) ilman, että takuu raukeaa. Takuu ei kuitenkaan kata vahinkoa, jonka asiakas on omalla huolimattomalla tai virheellisellä muutostyöllä aiheuttanut.
Takuun rajoitukset. Ohjelmistoviat eivät kuulu Takomon myöntämään takuuseen. Takuu ei myöskään korvaa tapaturmasta, väärinkäytöstä tai muusta vastaavasta asiakkaan vaikutuspiirissä olevasta syystä aiheutunutta vauriota.
Takuu- ja ongelmatilanteiden käsittely. Takuu- ja ongelmatilanteet käsitellään aina tapauskohtaisesti. Asiakkaan tulee viipymättä ottaa yhteyttä tilanteen selvittämiseksi. Prosessi aloitetaan ensisijaisesti takuulomakkeen kautta, mikä nopeuttaa käsittelyä.
Takomo vastaa tuotteista ja palveluista kuluttajansuojalain ja muun pakottavan lainsäädännön mukaisesti. Takomo ei vastaa välillisistä vahingoista (kuten liiketoiminnan keskeytyksestä tai saamatta jääneestä tulosta) paitsi pakottavan lain edellyttämissä tapauksissa ja silloin, kun vahinko on aiheutettu tahallisesti tai törkeällä huolimattomuudella.
Takomo ei vastaa toimituksen viivästymisestä tai keskeytymisestä, joka johtuu Takomon kohtuullisten vaikutusmahdollisuuksien ulkopuolisista seikoista, kuten komponenttien maailmanlaajuisista saatavuusongelmista, kuljetusyhtiöiden lakoista, viranomaismääräyksistä tai luonnonilmiöistä. Ilmoitamme viivästyksestä asiakkaalle viipymättä, ja asiakkaalla on oikeus peruuttaa tilaus, jos viivästys on olennainen.
Tilausta tehdessään asiakas antaa suostumuksensa henkilötietojensa käsittelyyn tilauksen toimittamista, asiakassuhteen ylläpitoa ja lakisääteisten velvoitteiden noudattamista varten. Käsittelystä ja asiakkaan oikeuksista on kerrottu tarkemmin erillisessä tietosuojaselosteessa.
Sivustolla käytetään evästeitä käyttökokemuksen parantamiseksi ja analytiikkaa varten. Asiakas voi hallita evästevalintojaan sivustolla näkyvän evästesuostumustyökalun kautta.
Takomon verkkosivuston sisältö (mukaan lukien tekstit, kuvat, logot ja tietokonekonfiguraattori) on Takomon tai sen yhteistyökumppanien immateriaalioikeutta. Henkilökohtainen, ei-kaupallinen käyttö on sallittua. Sisällön kopiointi, muokkaaminen tai uudelleenjulkaiseminen ilman Takomon kirjallista suostumusta on kielletty.
Sopimukseen sovelletaan Suomen lakia. Kuluttaja-asiakas voi aina nostaa kanteen Takomoa vastaan kotipaikkansa käräjäoikeudessa.
Jos tilauksesta syntyy erimielisyyttä, ota ensin yhteyttä Takomon asiakaspalveluun: asiakaspalvelu@takomo.store. Pyrimme aina ratkaisemaan tilanteen yhdessä kanssasi.
Mikäli asiaa ei saada ratkaistua, kuluttaja-asiakas voi saattaa riidan kuluttajariitalautakunnan ratkaistavaksi. Ennen asian viemistä kuluttajariitalautakuntaan suosittelemme olemaan yhteydessä kuluttajaneuvontaan.
Voit tehdä valituksen myös Euroopan komission verkkovälitteisen riidanratkaisun (ODR) sivustolla: ec.europa.eu/consumers/odr.
Takomo Systems Ay
Y-tunnus 2848168-6
Emalitehtaankatu 2, 04410 Järvenpää
Asiakaspalvelu: asiakaspalvelu@takomo.store
Tietosuojaan liittyvät yhteydenotot: info@takomo.store
Huom! Osoitteessa ei ole myymälätilaa — vain noutotilaukset ja tavaran vastaanotto sovitusti.
Ei vielä mitään täällä. Aloita kasaamalla oma kone tai poimi valmiista mallistosta.
Kustomoi tietokone