Usein kysyttyä

Tuotamme pääosan tietokoneista tilauksesta (pl. valmiit perusmallit), joten tarkempi aikataulu kannattaa aina tarkistaa tuotesivulta tai yhteenvedosta~

Tyypillisesti tilauksen valmistuminen kestää noin 6–8 arkipäivää, ja kuljetus pääsee perille valtaosaan osoitteista jo lähetystä seuraavana arkipäivänä :3 Pohjois-Suomeen kuljetuksen kesto on yleensä 2 arkipäivää UwU

Meillä on käytössä Paytrailin kautta kaikki suomalaiset verkkopankkipainikkeet, yleisimmät korttimaksut sekä osamaksuvaihtoehtoja~ Paytrailin tarjonnan lisäksi maksutavoistamme löytyy myös Klarna sekä uutena tulokkaana pian Resurs Bankin osamaksuvaihtoehtoja :3 Tarkista tarkemmat maksutavat täältä~ UwU

Toimitus on ilmainen koko Manner-Suomeen :3 Toimitustapana on kotiinkuljetus (Postin Kotipaketti tai Matkahuollon Kotijakelu), mutta voit halutessasi valita kassalla myös noudon noutopisteestä~ Posti on sinuun yhteydessä lähetyksen jälkeen, jolloin sovitte toimituksen ajankohdan — tässä vaiheessa myös kotiinkuljetuksen voi vielä ohjata noutopisteeseen. Huomaathan, että noudettaessa auton käyttömahdollisuus on hyväksi paketin koon ja painon vuoksi~

Kyllä! Nouto toimipisteestämme Järvenpäässä on valittavissa suoraan kassalla~ ja jos et halua vastaanottaa tilausta suoraan kotiin, voit valita toimitustavoista myös Postipaketin, eli noutaa lähetyksen lähimmästä Postin toimipisteestä :3

Jos epäilet kuljetusvauriota, ota yhteyttä asiakaspalveluumme (asiakaspalvelu@takomo.store), niin hoidetaan asia kuntoon~ Vastaamme kaikista kuljetuksen aikana tapahtuvista vahingoista :3

Kyllä, myymme myös yrityksille! Verkkokaupan kautta käytössä ovat samat maksutavat kuin kuluttajilla~ mutta Paytrailin maksuvalikoimasta löydät myös suoraan yrityksille suunnatun Walley B2B -laskun, jolla hankinnalle saa korotonta maksuaikaa :3 Jos kyse on isommasta tai erikoisemmasta tilauksesta, otathan yhteyttä asiakaspalveluumme UwU

Kyllä, muutokset tilaukseen onnistuvat meillä erittäin joustavasti~ Ota yhteyttä asiakaspalveluumme (asiakaspalvelu@takomo.store), niin hoidetaan homma kuntoon :3

Kyllä, sinulla on 14 päivän peruutusoikeus :3 Voit peruuttaa tilauksen tai palauttaa koneen 14 päivän kuluessa toimituksesta, kunhan kone on alkuperäisessä kunnossa~ Me hoidamme ja maksamme palautuksen kuljetuksen. Voit perua tilauksen myös itse tilausseurantasivun Peruuta tilaus -painikkeella tai ottamalla yhteyttä asiakaspalveluun~

Lähes kaikki paketit ovat mukautettavissa, ja vaihtoehtoja saadaan myös tavanomaisen valikoimamme ulkopuolelta~

Jos jokin tilaamasi osa on loppu, emmekä onnistu korjaamaan tilannetta täällä :< otamme sinuun yhteyttä, ja haetaan yhdessä sopivaa ratkaisua :3 Jos tilalle on laittaa jokin parempi vastaava komponentti vaikuttamatta isommin ulkonäköön tai heikentävästi ominaisuuksiin, saatamme tehdä selvän päivityksen puolestasi myös omatoimisesti~ Näissä tilanteissa harjoitetaan fiksua kokonaisharkintaa asiakkaan eduksi UwU

Kyllä! Testaamme jokaisen koneen huolellisesti kasausvaiheen jälkeen :3 Varmistamme, että kaikki osat toimivat oikein, ja kuormitamme konetta rasitustesteillä vakauden varmistamiseksi. Asennamme myös käyttöjärjestelmän, BIOS- ja ajuripäivitykset sekä muut nippelit ja tuunaukset valmiiksi, joten kone lähtee matkaan täysin käyttövalmiina~

Jos testeissä ilmenee jotain, hoidamme sen kuntoon itse ennen toimitusta — yleensä vaihdamme osan samaan malliin, eikä sinun tarvitse tehdä mitään~ Näin voit ottaa koneen käyttöön heti: liitä kaapelit, kirjaudu sisään ja aloita :3 💻

Kyllä — jokaisessa koneessa on valmiiksi asennettu ja päivitetty käyttövalmis Windows-asennus, ellet ole toivonut meiltä toisin :3 Aktivoinnin suhteen sinulla on kaksi vaihtoehtoa~

Jos tilauksesi sisältää käyttöjärjestelmän lisenssin, Windows tulee täysin aktivoituna ja käyttövalmiina ilman rajoituksia~ Jos taas et tilaa lisenssiä erikseen, kone toimitetaan esiasennetulla mutta aktivoimattomalla Windowsilla. Se toimii täysin normaalisti, mutta osa mukautusasetuksista on rajoitettu ja näytössä voi näkyä vesileima — voit aktivoida Windowsin helposti omalla lisenssilläsi~

Pakettilaskurin yhteensopivuuskoneisto ja meidän perusmallistoon tekemämme valinnat pitävät huolen, että jäähdytys on aina asianmukaisella tasolla~ Jos meillä on syytä epäillä puutteita jäähdytyksessä, otamme sinuun yhteyttä asian tiimoilta, tai saatamme tehdä sinulle pienen päivityksen omatoimisesti täältä päästä vaikkapa ylimääräisen kotelotuulettimen muodossa :3 Asennusprosessi sisältää kaikkien kotelotuulettimien ja suorittimen jäähdyttimen pyörimisnopeuksien säätämisen suoraan BIOS-tasolla niin, että saat hyvän tasapainon jäähdytyksen ja äänenvoimakkuuden välillä~

Kyllä! Voit ottaa meihin yhteyttä kaikissa kanavissa, mutta meiltä löytyy myös valmis suunnittelupyyntölomake, jonka kautta homma hoituu näppärästi~ Se sisältää suunnittelun tueksi hyödyllisiä valmiita kysymyksiä esimerkiksi käyttökohteestasi, ulkonäkötoiveistasi ja budjetistasi :3 Vastaamme suunnittelupyyntöihin yleensä 1–2 arkipäivässä~

Suunnittelupyyntölomake

Saat täysin kasatun ja testatun, käyttövalmiin koneen~ Mukana tulevat virtajohto sekä komponenteista ylijääneet varaosat ja tarvikkeet. Voit lisäksi valita ostoskorissa maksutta yhden näyttö- tai verkkokaapelin (esimerkiksi DisplayPort, HDMI tai verkkokaapeli) :3

Varsinaisia oheislaitteita (näyttö, näppäimistö, hiiri) ei tule mukana, ellet valitse niitä erikseen — esimerkiksi Pakettilaskurin kautta~

Useimmat koneemme ovat kompakteja mid tower -kokoluokan koneita, joten kovin suuria ne eivät ole~ Suosimme luokkansa tiiviimpiä koteloita, jotka tarjoavat silti hyvän ilmankierron :3 Varaa koneelle tukeva paikka pöydälle tai sen alle~ Useimmat kokoonpanot painavat noin 10–15 kiloa, joten noudettaessa auton käyttömahdollisuus on hyväksi~

Pakettilaskurin kaikki emolevyt sisältävät Wi-Fi- ja Bluetooth-yhteydet sisäänrakennettuna~ Tarkempi versiotieto löytyy aina komponentin lisätiedoista :3

Langattomat yhteydet saattavat puuttua joistakin perusmalleista, ja niiden puute on aina mainittu näkyvästi kyseisen mallin tuotekuvauksessa~ Jos tarvitset langattomat yhteydet jälkikäteen, ne on mahdollista täydentää mukaan esimerkiksi USB-tyyppisellä ratkaisulla :3 Tiedustele tarvittaessa tarkemmin asiakaspalvelustamme~

Kyllä~ Kaikissa tarjoamissamme näytönohjaimissa on useita näyttöliitäntöjä (DisplayPort ja HDMI), joten voit käyttää montaa näyttöä yhtä aikaa :3 Tarkan liitäntämäärän näet valitsemasi näytönohjaimen tiedoista, mutta käytännössä kaikki saatavilla olevat mallit tukevat vähintään kolmea näyttöä~

Kyllä! Windows asennetaan mukaan lähtökohtaisesti myös ilman lisenssiä, joten jos haluat tietokoneen kokonaan ilman esiasennettua käyttöjärjestelmää, pyydä tätä esimerkiksi kassan viestikentässä~ Asennamme toiveesta myös Linux-jakeluita :3 Pakettilaskurin osalta Ubuntu on valittavissa suoraan Käyttöjärjestelmä-osiossa~

Asennamme ja päivitämme Windowsin sekä ajurit valmiiksi, jotta pääset heti vauhtiin~ Jos tietokoneesi sisältää hallittavaa valaistusta, asennamme valmiiksi myös tarvittavan ohjelmiston sen hallitsemiseen :3 Näytönohjaimen ajurien ohessa toimitettava NVIDIA App tai AMD Software: Adrenalin Edition tulee myös mukana, mutta muiden asennuksien osalta lisäämme vain Google Chrome -selaimen~ Ei muuta ylimääräistä huttua! UwU

Pakettilaskurissa näkyy arvio siitä, kuinka monta kuvaa sekunnissa (FPS) valitsemasi suoritin ja näytönohjain pyörittävät suosittuja pelejä~ Lue lisää -näkymästä näet pelikohtaiset luvut ja ehdotuksia, jos haluat lisää tehoa :3

Jos et ole varma, mikä riittää juuri sinun peleihisi, lähetä meille suunnittelupyyntö — kasaamme sinulle sopivan koneen~

Uusilla tietokoneilla on 36 kuukauden takuu, ja käytetyillä tuotteilla 12 kuukauden takuu~ Takuu kattaa kaikki tavanomaiset ongelmatilanteet kasaustyöstä komponentteihin :3 Yleensä tämmöisissä teksteissä yritetään rajata ohjelmistokysymyksiä pois takuun piiristä, mutta kun rauta ja softa ovat kuin paita ja peppu – eikä ongelman luonteesta pääse jyvälle selvittelemättä sitä – niin käytännössä saat meiltä apua ongelmaan kuin ongelmaan~ Jos tietokoneen kanssa on huolia, rohkeasti yhteyttä asiakaspalveluumme (asiakaspalvelu@takomo.store) :3

Kyllä, voit päivittää konetta myöhemmin ilman, että takuu raukeaa~ Voit esimerkiksi lisätä tallennustilaa, päivittää näytönohjaimen tai tehdä muita huolellisesti toteutettuja muutoksia :3

Jos haluat lisää muistia, suosittelemme yleensä vaihtamaan koko muistisarjan kerralla, emmekä sekoittamaan vanhoja ja uusia muisteja keskenään — se kun voi aiheuttaa vakausongelmia :< Takuu ei tietenkään kata itse aiheutettuja vahinkoja (esimerkiksi huolimattomasti tehdyistä muutoksista), mutta huolellisesti tehdyt asennustyöt ovat ehdottomasti sallittuja~

Ota yhteyttä asiakaspalveluumme (asiakaspalvelu@takomo.store), niin tuumaillaan, onko ongelmalle mahdollista tehdä jotain etäältä, vai onko tilanteessa takuuhuollon paikka~ Jos ongelma löytyy komponenttitasolta, korjaamme tai vaihdamme viallisen osan vastaavaan :3 Mikäli et halua toimittaa tietokonetta itse Järvenpään toimipisteeseemme, tietokoneen huollattaminen onnistuu myös postitse~ Silloin toimitamme sinulle kotiinkuljetuksena valmiit materiaalit tietokoneen turvalliseksi pakkaamiseksi lähetystä varten, ja valmiiksi luodun palautuslähetyksen, joiden kanssa saat tietokoneen veloituksetta matkaan kaikista Postin palvelupisteistä :3

Kyllä! Takuumme sallii huolellisesti tehdyt omat asennustyöt, ja tarjoamme tavanomaiset yhteensopivuudet sisältäviä harrastaja-/kuluttajatason komponentteja, joten mahdolliset päivitykset onnistuvat normaaliin tapaan~

Suorittimen päivittäminen on kuitenkin erittäin herkkää hommaa, joten mahdollisia päivityspolkuja harkitessasi näytönohjain on yleensä niitä varteenotettavampia päivityksiä :3 Sen puitteissa kannattaa harkita esimerkiksi suorittimen tai virtalähteen lievää ylimitoittamista hankintahetkellä, jotta niissä riittää potkua myös mahdollisen tulevan näytönohjaimen kanssa~ Asiakaspalvelumme avustaa mielellään myös tämmöisten kysymysten kanssa :3

Hankala kysymys! Meilläkään ei ole kristallipalloa, ja tietokoneen pitkäikäisyyteen liittyvissä kysymyksissä on osallisena lukuisia muuttujia~ Yhtälöön vaikuttavat pelien ja ohjelmien kasvavien tarpeiden lisäksi myös uusien komponenttisukupolvien julkaisusykli ja tietenkin komponenttien hiljalleen kasvava vikaherkkyys niiden vanhetessa :3 Pääsääntöisesti tietokoneet kestävät kuitenkin toimintakuntoisina siihen asti, että käyttäjällä tulee halu päivittää esimerkiksi paremman suorituskyvyn perässä~ Jos haluat varmistua siitä, että saat parasta vastinetta hankintahetkellä, pyydä apua asiakaspalvelustamme, niin katsotaan, mitä paketin pitkäikäisyyden eteen olisi tehtävissä! UwU

Saat saman vapauden valita osat kuin itse kasatessa, mutta ilman riskejä ja vaivaa~ Yhteensopivuudet ja muut nyanssit on varmistettu puolestasi, ja saat samalla myös ensiluokkaisen kasausjäljen :3 Ehkäpä isoimpana myyntivalttina on ensiluokkainen takuumme, jonka puitteissa saat hoidettua kaikki ongelmatilanteet asiakaslähtöisesti kauttamme~ Ei pompottelua ympäriinsä tai pitkiä odotusaikoja, meillä hommat toimii! UwU

Olemme suomalainen, vuonna 2017 aloittanut pienyritys, ja jokainen tietokone kasataan käsityönä Järvenpään toimipisteessämme~ Verkkokaupallemme on myönnetty myös Avainlippu-merkki, joka kertoo Suomessa tehdystä laadukkaasta työstä ja palvelusta :3

Kyllä~ Lähetämme jokaisen tilauksen jälkeen automaattisen arvostelukutsun, jonka Trustpilot toimittaa kaikille asiakkaillemme. Näin palaute tulee aidoilta, koneensa ostaneilta asiakkailta — emme voi valikoida, ketkä pääsevät arvioimaan tai mitkä arviot näkyvät :3

Lue arvostelut Trustpilotissa~

Kyllä! Voit kysyä meiltä chatissa tai sähköpostitse, tai lähettää suunnittelupyynnön, jolloin asiantuntija laatii sinulle ehdotuksen tarpeidesi ja budjettisi mukaan :3